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CLEVERSON DE ALMEIDA
CLEVERSON DE ALMEIDA
RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO
Diagnóstico de marketing e comercial
Empresa fictícia · dados genéricos
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Veja como cada conclusão é escrita, o que o relatório traz e onde ficam os limites da análise. O exemplo usa uma empresa fictícia, com dados genéricos, e mostra a estrutura do entregável.
Chega por e-mail. Sem custo.
SUMÁRIO
Resumo executivo
As principais constatações e as recomendações prioritárias, em uma página.
Contexto e escopo
O que foi investigado, com que dados e dentro de quais limites.
Achados por dimensão
Aquisição, qualidade das oportunidades, atendimento comercial, conversão e resultado. Cada um com constatação, interpretação, limitação e recomendação.
Quadro de limitações
O que as informações disponíveis não permitiram concluir.
Mapa de oportunidades e gaps
A lista priorizada do que investigar ou ajustar primeiro, e por quê.
Anexos
As fontes e os registros consultados, para a sua equipe conferir.
Trecho ilustrativo, com dados fictícios, para mostrar a linguagem do relatório.
3 · ACHADOS POR DIMENSÃO
ATENDIMENTO COMERCIAL
CONSTATAÇÃO
Os registros examinados indicam que parte dos contatos recebidos fora do horário comercial não tem registro de resposta no mesmo dia.
INTERPRETAÇÃO
Há indícios de que a demora na primeira resposta pode estar relacionada à perda de oportunidades nessa etapa.
LIMITAÇÃO
As informações disponíveis não permitem estimar com segurança o volume de vendas perdidas por esse motivo.
RECOMENDAÇÃO
Aprofundar a análise do tempo de primeira resposta por canal e por faixa de horário antes de definir mudanças.
DADOS FICTÍCIOS
PÁG. 14
FALA EM INDÍCIOS. NÃO AFIRMA A CAUSA.
DIZ O QUE AINDA FALTA PARA SABER.
RECOMENDA INVESTIGAR ANTES DE MUDAR. NÃO PROMETE RESULTADO.
Repare no que o trecho não faz: não afirma a causa e não promete resultado. Ele diz o que os registros mostram, o que isso pode significar e o que ainda falta para saber.
QUADRO ILUSTRATIVO, COM DADOS FICTÍCIOS
O QUE FOI REPORTADO
O QUE OS REGISTROS MOSTRAM
LEITURA
O relatório do fornecedor informa crescimento no número de contatos.
Parte dos contatos aparece duplicada no CRM, o que reduz o crescimento real.
CONSTATAÇÃO
Falta definir o critério de contato único.
O relatório informa que as campanhas geram contatos qualificados.
Não há campo no CRM que registre a qualificação feita pelo comercial.
LIMITAÇÃO
Não é possível confirmar a afirmação com os dados atuais.
Na auditoria, esta comparação é feita para cada frente verificada. O objetivo é mostrar onde o relatório e os registros coincidem, onde divergem e onde falta registro.
×
Não é um cliente real: a empresa e os dados são fictícios.
×
Não representa o conteúdo do seu relatório. Cada relatório é construído sobre os dados e o escopo da empresa.
×
Não traz resultados de clientes. Nenhum dado de cliente é publicado sem autorização por escrito.
O PDF traz as seis partes de um relatório de diagnóstico, o trecho de parecer de consultoria e o quadro da auditoria, todos com dados fictícios.
As seis partes de um relatório de diagnóstico
Um trecho de parecer curto de consultoria
O quadro "reportado x registrado" da auditoria
Receber o relatório-exemplo
NOME
EMPRESA E SEGMENTO
WHATSAPP (OPCIONAL)
Receber o relatório-exemplo
Seus dados são usados para enviar o material e, se você quiser, para agendar uma conversa. Sem envio de lista de e-mails.
O relatório-exemplo é de uma empresa real?
–
Não. É uma empresa fictícia, com dados genéricos, criada para mostrar a estrutura e a linguagem do relatório. Nenhum dado de cliente é publicado sem autorização por escrito.
Posso ver o relatório de um cliente real?
+
Os três serviços entregam um relatório?
+
Quanto tempo leva para ler um relatório?
+
Meu relatório será igual ao exemplo?
+
Se o exemplo fizer sentido, a próxima etapa é uma conversa de 30 minutos, sem custo. Se não fizer, eu digo.
INTELIGÊNCIA EM MARKETING E GESTÃO COMERCIAL
Veja como cada conclusão é escrita, o que o relatório traz e onde ficam os limites da análise. O exemplo usa uma empresa fictícia, com dados genéricos, e mostra a estrutura do entregável.
Chega por e-mail. Sem custo.
SUMÁRIO
Resumo executivo
As principais constatações e as recomendações prioritárias, em uma página.
Contexto e escopo
O que foi investigado, com que dados e dentro de quais limites.
Achados por dimensão
Aquisição, qualidade das oportunidades, atendimento comercial, conversão e resultado. Cada um com constatação, interpretação, limitação e recomendação.
Quadro de limitações
O que as informações disponíveis não permitiram concluir.
Mapa de oportunidades e gaps
A lista priorizada do que investigar ou ajustar primeiro, e por quê.
Anexos
As fontes e os registros consultados, para a sua equipe conferir.
Trecho ilustrativo, com dados fictícios, para mostrar a linguagem do relatório.
3 · ACHADOS POR DIMENSÃO
ATENDIMENTO COMERCIAL
CONSTATAÇÃO
Os registros examinados indicam que parte dos contatos recebidos fora do horário comercial não tem registro de resposta no mesmo dia.
INTERPRETAÇÃO
Há indícios de que a demora na primeira resposta pode estar relacionada à perda de oportunidades nessa etapa.
NOTA · FALA EM INDÍCIOS. NÃO AFIRMA A CAUSA.
LIMITAÇÃO
As informações disponíveis não permitem estimar com segurança o volume de vendas perdidas por esse motivo.
NOTA · DIZ O QUE AINDA FALTA PARA SABER.
RECOMENDAÇÃO
Aprofundar a análise do tempo de primeira resposta por canal e por faixa de horário antes de definir mudanças.
NOTA · RECOMENDA INVESTIGAR ANTES DE MUDAR. NÃO PROMETE RESULTADO.
DADOS FICTÍCIOS
PÁG. 14
Repare no que o trecho não faz: não afirma a causa e não promete resultado. Ele diz o que os registros mostram, o que isso pode significar e o que ainda falta para saber.
QUADRO ILUSTRATIVO, COM DADOS FICTÍCIOS
O QUE FOI REPORTADO
O relatório do fornecedor informa crescimento no número de contatos.
O QUE OS REGISTROS MOSTRAM
Parte dos contatos aparece duplicada no CRM, o que reduz o crescimento real.
CONSTATAÇÃO
Falta definir o critério de contato único.
O QUE FOI REPORTADO
O relatório informa que as campanhas geram contatos qualificados.
O QUE OS REGISTROS MOSTRAM
Não há campo no CRM que registre a qualificação feita pelo comercial.
LIMITAÇÃO
Não é possível confirmar a afirmação com os dados atuais.
Na auditoria, esta comparação é feita para cada frente verificada. O objetivo é mostrar onde o relatório e os registros coincidem, onde divergem e onde falta registro.
×
Não é um cliente real: a empresa e os dados são fictícios.
×
Não representa o conteúdo do seu relatório. Cada relatório é construído sobre os dados e o escopo da empresa.
×
Não traz resultados de clientes. Nenhum dado de cliente é publicado sem autorização por escrito.
O PDF traz as seis partes de um relatório de diagnóstico, o trecho de parecer de consultoria e o quadro da auditoria, todos com dados fictícios.
As seis partes de um relatório de diagnóstico
Um trecho de parecer curto de consultoria
O quadro "reportado x registrado" da auditoria
Receber o relatório-exemplo
NOME
EMPRESA E SEGMENTO
WHATSAPP (OPCIONAL)
Receber o relatório-exemplo
Seus dados são usados para enviar o material e, se você quiser, para agendar uma conversa. Sem envio de lista de e-mails.
O relatório-exemplo é de uma empresa real?
–
Não. É uma empresa fictícia, com dados genéricos, criada para mostrar a estrutura e a linguagem do relatório. Nenhum dado de cliente é publicado sem autorização por escrito.
Posso ver o relatório de um cliente real?
+
Os três serviços entregam um relatório?
+
Quanto tempo leva para ler um relatório?
+
Meu relatório será igual ao exemplo?
+
Se o exemplo fizer sentido, a próxima etapa é uma conversa de 30 minutos, sem custo. Se não fizer, eu digo.
INTELIGÊNCIA EM MARKETING E GESTÃO COMERCIAL
Veja como cada conclusão é escrita, o que o relatório traz e onde ficam os limites da análise. O exemplo usa uma empresa fictícia, com dados genéricos, e mostra a estrutura do entregável.
Chega por e-mail. Sem custo.
A estrutura de um relatório.
SUMÁRIO
01
Resumo executivo
As principais constatações e as recomendações prioritárias, em uma página.
02
Contexto e escopo
O que foi investigado, com que dados e dentro de quais limites.
03
Achados por dimensão
Aquisição, qualidade das oportunidades, atendimento comercial, conversão e resultado. Cada um com constatação, interpretação, limitação e recomendação.
04
Quadro de limitações
O que as informações disponíveis não permitiram concluir.
05
Mapa de oportunidades e gaps
A lista priorizada do que investigar ou ajustar primeiro, e por quê.
06
Anexos
As fontes e os registros consultados, para a sua equipe conferir.
Um trecho, com as quatro partes.
Trecho ilustrativo, com dados fictícios, para mostrar a linguagem do relatório.
3 · ACHADOS POR DIMENSÃO
ATENDIMENTO COMERCIAL
CONSTATAÇÃO
Os registros examinados indicam que parte dos contatos recebidos fora do horário comercial não tem registro de resposta no mesmo dia.
INTERPRETAÇÃO
Há indícios de que a demora na primeira resposta pode estar relacionada à perda de oportunidades nessa etapa.
NOTA · FALA EM INDÍCIOS. NÃO AFIRMA A CAUSA.
LIMITAÇÃO
As informações disponíveis não permitem estimar com segurança o volume de vendas perdidas por esse motivo.
NOTA · DIZ O QUE AINDA FALTA PARA SABER.
RECOMENDAÇÃO
Aprofundar a análise do tempo de primeira resposta por canal e por faixa de horário antes de definir mudanças.
NOTA · RECOMENDA INVESTIGAR ANTES DE MUDAR. NÃO PROMETE RESULTADO.
DADOS FICTÍCIOS
PÁG. 14
Repare no que o trecho não faz: não afirma a causa e não promete resultado. Ele diz o que os registros mostram, o que isso pode significar e o que ainda falta para saber.
O quadro da auditoria.
QUADRO ILUSTRATIVO, COM DADOS FICTÍCIOS
O QUE FOI REPORTADO
O relatório do fornecedor informa crescimento no número de contatos.
O QUE OS REGISTROS MOSTRAM
Parte dos contatos aparece duplicada no CRM, o que reduz o crescimento real.
CONSTATAÇÃO
Falta definir o critério de contato único.
O QUE FOI REPORTADO
O relatório informa que as campanhas geram contatos qualificados.
O QUE OS REGISTROS MOSTRAM
Não há campo no CRM que registre a qualificação feita pelo comercial.
LIMITAÇÃO
Não é possível confirmar a afirmação com os dados atuais.
Na auditoria, esta comparação é feita para cada frente verificada. O objetivo é mostrar onde o relatório e os registros coincidem, onde divergem e onde falta registro.
O que este exemplo não é.
×
Não é um cliente real: a empresa e os dados são fictícios.
×
Não representa o conteúdo do seu relatório. Cada relatório é construído sobre os dados e o escopo da empresa.
×
Não traz resultados de clientes. Nenhum dado de cliente é publicado sem autorização por escrito.
Receba o relatório-exemplo completo.
O PDF traz as seis partes de um relatório de diagnóstico, o trecho de parecer de consultoria e o quadro da auditoria, todos com dados fictícios.
As seis partes de um relatório de diagnóstico
Um trecho de parecer curto de consultoria
O quadro "reportado x registrado" da auditoria
Receber o relatório-exemplo
NOME
EMPRESA E SEGMENTO
WHATSAPP (OPCIONAL)
Receber o relatório-exemplo
Seus dados são usados para enviar o material e, se você quiser, para agendar uma conversa. Sem envio de lista de e-mails.
Perguntas frequentes.
O relatório-exemplo é de uma empresa real?
–
Não. É uma empresa fictícia, com dados genéricos, criada para mostrar a estrutura e a linguagem do relatório. Nenhum dado de cliente é publicado sem autorização por escrito.
Posso ver o relatório de um cliente real?
+
Os três serviços entregam um relatório?
+
Quanto tempo leva para ler um relatório?
+
Meu relatório será igual ao exemplo?
+
Veja o formato. Depois, converse sobre o seu caso.
Se o exemplo fizer sentido, a próxima etapa é uma conversa de 30 minutos, sem custo. Se não fizer, eu digo.
INTELIGÊNCIA EM MARKETING E GESTÃO COMERCIAL