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Diagnóstico de marketing e comercial: descubra onde está o gap antes de investir mais.
Uma investigação completa do que acontece entre o que você investe em marketing e o que chega como venda. O resultado é um relatório que mostra onde estão as oportunidades e os gaps, na ordem em que vale agir. Não executo: quem executa é a sua equipe ou o fornecedor que você escolher.
30 minutos, sem custo. Serve para entender se faz sentido investigar.
Sinais de que vale investigar.
Você investe em marketing, os contatos chegam, e as vendas não crescem na mesma proporção.
O marketing diz que entrega bons contatos. O comercial diz que eles não compram. Ninguém consegue provar quem tem razão.
Os relatórios mostram métricas que melhoram, mas você não consegue ligar nenhuma delas ao faturamento.
Você pensa em aumentar o investimento, trocar de agência ou contratar mais gente, e quer saber se essa é a decisão certa.
Ninguém na empresa sabe dizer quanto custa, em média, conquistar um cliente.
Quando mais de um desses sinais é familiar, um diagnóstico de vendas e de marketing costuma economizar mais do que custa.
Cinco pontos onde a oportunidade costuma escapar.
01
Aquisição
De onde vêm os contatos, quanto cada canal custa e se o investimento está nos canais certos.
02
Qualidade das oportunidades
Se quem chega tem o perfil, o momento e a verba para comprar, ou se o marketing entrega volume sem fit.
03
Atendimento comercial
Quanto tempo leva a primeira resposta, como é a conversa e em que ponto o contato esfria.
04
Conversão
Em que etapa as oportunidades se perdem e quais as hipóteses mais prováveis para cada perda.
05
Resultado
O que de fato vira faturamento, o que só parece resultado e o que os dados ainda não permitem afirmar.
ESCOPO
O diagnóstico cobre somente marketing e gestão comercial. Se a análise encontrar causas fora dessas áreas, como preço, produto ou finanças, eu aponto o limite e não opino como se fosse parte do diagnóstico.
Quer uma primeira leitura nas 5 dimensões?
Fazer o autodiagnóstico
o laudo . o laudo . o laudo . o laudo . o laudo .
Um relatório que separa evidência de opinião.
01
Constatação
O que os registros e os dados mostram.
02
Interpretação
O que isso pode significar para o seu resultado, com o grau de confiança de cada hipótese.
03
Limitação
O que as informações disponíveis não permitem concluir.
04
Recomendação
O que investigar ou ajustar primeiro, por ordem de prioridade.
ALÉM DO RELATÓRIO
Mapa de oportunidades e gaps
A lista priorizada do que vale atacar, e por quê.
Devolutiva em reunião
A apresentação do relatório à sua equipe, com espaço para perguntas.
Ver um relatório-exemplo
CLEVERSON DE ALMEIDA
PÁG. 14
Atendimento comercial
CONSTATAÇÃO
Os registros examinados indicam…
INTERPRETAÇÃO
CONFIANÇA MODERADA
Há indícios de que…
LIMITAÇÃO
As informações disponíveis não permitem estimar com segurança…
RECOMENDAÇÃO
Aprofundar a análise de…
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Do primeiro contato ao relatório.
ETAPA 1
Conversa de escopo
30 minutos para entender o contexto e definir o que precisa ser investigado. Sem custo.
ETAPA 2
Acesso aos dados
Você libera o que foi combinado. Eu trabalho com acesso apenas de leitura.
ETAPA 3
Investigação
Cruzo os dados de marketing com os do comercial, converso com quem atende e testo cada hipótese.
ETAPA 4
Relatório e devolutiva
Apresento o relatório em reunião e respondo às perguntas da sua equipe.
O que preciso de você
Acesso de leitura às contas de anúncio e à ferramenta de análise do site.
Acesso ao CRM ou às planilhas de vendas, com o histórico que existir.
Os relatórios que o seu fornecedor de marketing já entrega.
Uma pessoa de marketing e uma pessoa do comercial disponíveis para conversar.
3 a 5 semanas
prazo habitual
Entre a liberação dos acessos e a entrega do relatório.
Ver o método completo
Os limites do meu trabalho.
×
Não executo campanhas, não gerencio anúncios e não implemento ferramentas.
×
Não condiciono a minha conclusão à contratação de execução, comigo ou com quem eu indique.
×
Não prometo aumento de vendas, de leads ou prazo de resultado. Não existe base séria para isso antes de investigar.
×
Não opino sobre áreas fora de marketing e comercial.
×
Declaro qualquer conflito de interesse antes de começar.
Se a recomendação envolver execução, quem decide quem faz é você.
Ler a política de independência
Nem todo caso começa por um diagnóstico.
CONSULTORIA
Você já sabe qual decisão precisa tomar e quer uma segunda opinião especializada antes de agir.
Conheça a consultoria de marketing e comercial
AUDITORIA
Você já tem um fornecedor ou uma operação em andamento e quer saber o que ela de fato entrega.
Conheça a auditoria de marketing e comercial
AINDA NÃO SEI
Você ainda não sabe qual é o seu caso.
Compare os três serviços em uma tabela
Para quem faz sentido.
Faz sentido se
O seu negócio vende algo de ticket médio ou alto, que o cliente pesquisa antes de comprar.
Você já investe em marketing e tem alguém responsável pelas vendas.
Você quer decidir com base em evidência antes de investir mais.
Não faz sentido se
×
Você procura alguém para operar anúncios ou redes sociais.
×
Você quer um relatório que confirme uma decisão já tomada.
×
O problema está fora de marketing e comercial.
O valor depende do escopo.
Na conversa de escopo, que não tem custo, eu defino o que entra e você recebe o valor antes de decidir.
Ver a página de investimento
O QUE MUDA O VALOR
Quantos canais de aquisição entram na análise.
Quanto histórico de dados existe e em quais sistemas.
Quantas pessoas precisam ser ouvidas.
Se há mais de uma unidade ou mais de uma linha de serviço.
Perguntas frequentes.
Não achou a sua pergunta? Ela cabe na conversa de escopo.
O que é um diagnóstico de marketing e comercial?
–
É uma análise independente do caminho entre o investimento em marketing, os contatos gerados, o atendimento comercial e as vendas. O objetivo é identificar onde estão as oportunidades e os gaps, com base em dados e registros reais da empresa.
Diagnóstico empresarial é a mesma coisa?
+
Qual a diferença entre diagnóstico, consultoria e auditoria?
+
Quanto tempo leva?
+
Quais dados você precisa?
+
Você vai me dizer o que fazer?
+
E se o problema não estiver no marketing?
+
Os dados da minha empresa ficam em sigilo?
+
Quanto custa um diagnóstico?
+
Antes de investir mais, entenda o que sustenta o resultado.
Comece por uma conversa de 30 minutos. Se não fizer sentido investigar agora, eu digo.
INTELIGÊNCIA EM MARKETING E GESTÃO COMERCIAL
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